"袋裝的大米還沒(méi)開(kāi)封，就能看到米袋子上爬滿(mǎn)了黑蟲(chóng)，難道超市銷(xiāo)售這樣的大米也沒(méi)有過(guò)錯？"10月15日，市民費先生向沈陽(yáng)晚報、沈陽(yáng)網(wǎng)投訴，稱(chēng)自己在華潤萬(wàn)家超市沈陽(yáng)道義店購買(mǎi)的3袋大米里都發(fā)現了黑蟲(chóng)子，其中一袋"專(zhuān)供"華潤萬(wàn)家的農豐水晶米里更是爬滿(mǎn)了黑蟲(chóng)。但對于他退貨和索賠的要求，華潤萬(wàn)家超市卻沒(méi)人出面解決。

未開(kāi)封大米袋內有黑蟲(chóng)

    10月15日下午，沈陽(yáng)晚報、沈陽(yáng)網(wǎng)記者趕到華潤萬(wàn)家超市道義店時(shí)，費先生已經(jīng)在服務(wù)臺等候多時(shí)。他告訴記者，他是前一天購買(mǎi)的那3袋大米，發(fā)現有蟲(chóng)子后，到超市提出了退貨和賠償的要求，但是超市對他的要求根本沒(méi)有理會(huì )，不但沒(méi)有負責人出面解決，服務(wù)臺的工作人員甚至以不是質(zhì)量問(wèn)題，讓他"愛(ài)哪告哪告".

    在費先生提供的購物小票上，記者看到他在10月14日15時(shí)43分分別購買(mǎi)了2袋5公斤重的御美遼星米和1袋10公斤重的農豐水晶米。

    在服務(wù)臺前，記者看到了那3袋大米，其中御美牌大米是用塑料袋密封包裝的，而農豐水晶米則是用編織袋包裝的，而且包裝上印有"華潤萬(wàn)家"的字樣。透過(guò)御美牌大米的塑料包裝，費先生旋轉了幾下米袋后，幾只小黑蟲(chóng)便露了出來(lái)，而且行動(dòng)迅速。雖然農豐水晶米的包裝袋并不透明，但是透過(guò)外包裝，還是能很清晰地看到十多個(gè)會(huì )移動(dòng)的"黑點(diǎn)".記者在現場(chǎng)仔細觀(guān)察了一下，3袋大米的外包裝全都完好，而包裝袋內的黑蟲(chóng)就是被俗稱(chēng)為"米鉆子"的小黑蟲(chóng)。

消費者十倍索賠遭拒絕

    可能是因為記者到了現場(chǎng)，前一天維權時(shí)沒(méi)有見(jiàn)到相關(guān)負責人的費先生，這一次見(jiàn)到了幾名超市的相關(guān)負責人。其中，一位負責糧油銷(xiāo)售的男子告訴他，大米內生蟲(chóng)子并不是質(zhì)量問(wèn)題，但是他可以協(xié)調廠(chǎng)家，幫費先生解決問(wèn)題。
 
    費先生稱(chēng)，他查詢(xún)過(guò)相關(guān)法規，他認為根據《食品衛生法》的有關(guān)規定，超市銷(xiāo)售的大米存在質(zhì)量問(wèn)題，所以應該十倍賠償。但超市方認為，他的索賠要求太離譜，沒(méi)有同意。超市提出賠償他一定數量的糧油，但對此處理意見(jiàn)，費先生并沒(méi)有接受。此外，費先生對超市方讓他與大米生產(chǎn)廠(chǎng)家協(xié)商賠償的處理辦法也提出異議："我是在華潤萬(wàn)家買(mǎi)的大米，又不是在廠(chǎng)家買(mǎi)的，超市為什么把我推向廠(chǎng)家？"

    隨后，記者提出想向華潤萬(wàn)家超市了解一下，為什么銷(xiāo)售的大米內會(huì )生蟲(chóng)子以及同批次產(chǎn)品超市是否下架等問(wèn)題，但是一位女工作人員打過(guò)幾個(gè)電話(huà)后表示，店內負責接待媒體的工作人員不在。她留下記者的聯(lián)系方式后表示，相關(guān)工作人員會(huì )與記者進(jìn)行聯(lián)系。但截止到10月16日晚，記者始終沒(méi)有接到華潤萬(wàn)家超市的反饋電話(huà)。而且費先生還給記者打來(lái)電話(huà)稱(chēng)，可能是因為他向媒體進(jìn)行了投訴，超市方后來(lái)又不同意賠償糧油了。

超市賣(mài)生蟲(chóng)大米是否擔責？

    遼寧登科律師事務(wù)所的譚德明律師表示，消費者購買(mǎi)到生蟲(chóng)的大米有兩種可能，一種是生產(chǎn)過(guò)程中大米已經(jīng)生蟲(chóng)；另一種是因為商家保存不當導致大米生蟲(chóng)。但無(wú)論哪種情況，生蟲(chóng)的大米肯定是質(zhì)量上有瑕疵的商品。消費者購買(mǎi)后，實(shí)際上便與商家形成了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，消費者向商家索賠一點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題。超市不應該把消費者推向生產(chǎn)廠(chǎng)家，正確的處理方法應該是超市方解決消費者的投訴和索賠要求，然后再向生產(chǎn)廠(chǎng)家索賠。由于涉及的數額比較小，譚律師建議費先生通過(guò)工商部門(mén)進(jìn)行索賠。

    就費先生遭遇的問(wèn)題，省消協(xié)的相關(guān)工作人員稱(chēng)，大米屬于農副產(chǎn)品，與《食品衛生法》中的食品類(lèi)商品是有區別的。但生蟲(chóng)的大米是不應該公開(kāi)銷(xiāo)售的，在這方面不論是大米的生產(chǎn)廠(chǎng)家還是超市方都是存在過(guò)錯的，因此消費者以此提出索賠并沒(méi)有問(wèn)題。對于賠償數額，應該雙方協(xié)商確定。

本文關(guān)鍵詞：大米 污染 華潤萬(wàn)家