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客戶(hù)在超市中買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品,向超市索賠是維護權益的正當行為。但是,一個(gè)客戶(hù)在同一家超市里,多次買(mǎi)到過(guò)期商品,并且索賠的金額越來(lái)越高,這就讓人產(chǎn)生了懷疑。近日,有商家向翔安新店派出所反映,他們被同一名客戶(hù)以同樣的理由索賠了4次。
近日,新店轄區內有一家超市向派出所民警提供了一段視頻,視頻拍攝于去年8月份,視頻中一名男子正拿著(zhù)兩盒雞蛋在收銀臺結賬買(mǎi)單。超市工作人員告訴民警,當天這名男子買(mǎi)單后,立即拿著(zhù)雞蛋和收銀小票到服務(wù)臺索賠,理由是這些雞蛋是過(guò)期產(chǎn)品。超市人員經(jīng)過(guò)查證,確認這兩盒雞蛋的確過(guò)期了一天。按照《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規定,男子可以向超市索賠商品價(jià)格的10倍作為賠償,賠償金額不足1000元的,可以按1000元賠償。最后,男子與超市經(jīng)過(guò)協(xié)商,超市賠償男子1300元,雙方還簽訂了協(xié)議書(shū)。
本以為事情得到了圓滿(mǎn)解決。但是,上個(gè)月3號,這名男子再次來(lái)到這家超市,又一次購買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品。這一次,超市沒(méi)有答應男子的要求,并對男子多次購買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品的行為產(chǎn)生了懷疑。超市工作人員向民警反映,從2017年開(kāi)始,這名男子每隔幾個(gè)月就會(huì )來(lái)超市一次,這是男子第四次在超市買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品了。
翔安公安分局新店派出所民警 葉火那:接到這個(gè)線(xiàn)索之后,我們有找到新店另一家大型超市,了解到這家超市也有被這個(gè)人,同一個(gè)人多次以這種方式進(jìn)行敲詐勒索,那我們就開(kāi)展立案進(jìn)行偵查。
經(jīng)調查,這名男子家住泉州南安,每次他都是特意從泉州南安來(lái)翔安、同安的超市買(mǎi)東西。而且,每次購買(mǎi)的都是雞蛋、醬油等金額不大的商品。買(mǎi)單時(shí),這名男子還要求要分單結算。例如,20個(gè)雞蛋要分成三袋,每袋中都有一到兩個(gè)過(guò)期的雞蛋。索賠時(shí),男子就要求超市每袋雞蛋賠償1000元。
翔安公安分局新店派出所民警 葉火那:因為后面我們查證,他是很多次,那他這種主觀(guān)惡意是存在的,包括說(shuō)他有一個(gè)行為就是,你(超市)不索賠的話(huà),他就要到工商,或者找媒體曝光等,他這個(gè)有威脅的手段在。
目前,這名男子因涉嫌敲詐勒索,已被翔安警方依法刑事拘留。民警提示,消費過(guò)程中正當的消費維權是受法律法規保護的,但是如果消費者惡意濫用權利,也會(huì )受到法律的懲處。
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