網(wǎng)購到霉變食品，消費者向誰(shuí)索賠？
時(shí)間：2018-08-27 09:34:01 來(lái)源：中國醫藥報 點(diǎn)擊：327次
2018年2月，某地
食品藥品
監管部門(mén)接到
投訴舉報，舉報人稱(chēng)，其從名為“喜喜旗艦店”的網(wǎng)店購買(mǎi)了價(jià)值3.4萬(wàn)元的“喜喜”食品大禮包作為年終福利發(fā)放給員工，部分員工食用后，出現了腹瀉、頭暈等癥狀，并發(fā)現禮包中有多個(gè)品種的食品發(fā)生了霉變。
該地食品藥品監管部門(mén)將投訴產(chǎn)品依法送檢，檢驗結果為不符合食品安全標準，遂對網(wǎng)絡(luò )平臺和“喜喜”品牌所有權人廣州喜喜食品有限公司進(jìn)行調查。
經(jīng)執法人員進(jìn)一步調查核實(shí)確認，該批產(chǎn)品并非廣州喜喜食品有限公司生產(chǎn)的，而是佛山市某副食商行經(jīng)營(yíng)者杜某生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品，并通過(guò)自己經(jīng)營(yíng)的“喜喜旗艦店”進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。最終，監管部門(mén)認定杜某未取得食品生產(chǎn)許可證以及生產(chǎn)銷(xiāo)售不符合食品安全標準的食品，對杜某進(jìn)行了行政處罰。
查處告一段落，但由于該案涉及第三方網(wǎng)絡(luò )平臺、杜某等多方主體，
消費者對于如何維護自身合法權益，向誰(shuí)追索賠償很是疑惑。
其實(shí)，對于如何維權，《食品安全法》有著(zhù)明確的規定，第一百三十一條第二款規定：“消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺購買(mǎi)食品，其合法權益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者賠償。網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者賠償后，有權向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者追償。網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者作出更有利于消費者承諾的，應當履行其承諾?！?
本案中，消費者首先可以向杜某主張賠償，若第三方平臺不能提供“喜喜旗艦店”的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，將由第三方平臺進(jìn)行賠償。第三方平臺賠償后，有權向杜某進(jìn)行追償。
本文關(guān)鍵詞：投訴 食品 消費者 監管
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