【發(fā)布單位】 國家藥品監督管理局

【發(fā)布文號】 藥監辦函〔2018〕32號

【發(fā)布日期】 2018-05-04

【生效日期】 2018-05-04

【效    力】

【備    注】

甘肅省食品藥品監督管理局：

你局《關(guān)于〈食品藥品投訴舉報管理辦法〉中有關(guān)環(huán)節和時(shí)限認定的請示》（甘食藥監發(fā)〔2018〕64號）收悉。經(jīng)研究，現函復如下：

一、根據《食品藥品投訴舉報管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），“受理”和“辦理”是投訴舉報處理中的兩個(gè)不同環(huán)節，各級食品藥品投訴舉報機構或者負責投訴舉報管理的部門(mén)統一受理投訴舉報，辦理工作由投訴舉報承辦部門(mén)負責。

二、根據《辦法》第十五條、第二十條，“受理”的時(shí)限為5個(gè)工作日，從收文登記的次日開(kāi)始計算；“辦理”的時(shí)限為60個(gè)工作日，從“受理”的次日開(kāi)始計算。

三、《辦法》第十七條“各級食品藥品投訴舉報機構受理一般投訴舉報后，應當依據屬地管理原則和監管職責劃分，自受理之日起3日內轉交有關(guān)部門(mén)辦理?！辈⒎恰笆芾怼被蛘摺稗k理”的時(shí)限規定，此條的“3日”包括在“辦理”時(shí)限內，獨立于“受理”時(shí)限之外。制定此條目的在于加強對食品藥品投訴舉報機構的約束，提高效率，為“辦理”工作預留時(shí)間。

國家藥品監督管理局辦公室

本文關(guān)鍵詞：國家 藥品監督管理局 藥品 投訴