作為一款知名的巧克力品牌，費列羅巧克力 （Ferrero Rocher）以其良好的口感和精致的包裝暢銷(xiāo)全球。但是，這款巧克力品牌的質(zhì)量問(wèn)題，也頻現報道和網(wǎng)絡(luò )。近日，費列羅巧克力再現“蛆蟲(chóng)門(mén)”。

    本月26日，濟南市民孫女士拆開(kāi)一粒名為“費列羅榛果威化巧克力”后，發(fā)現巧克力外層有幾個(gè)孔洞，有一條白色小蟲(chóng)趴在上面。“如果剝開(kāi)包裝后直接塞到嘴里吃了，不就連蟲(chóng)子一并吞下了嗎？”這一幕，令孫女士驚悸不已。

    根據包裝上的400客服電話(huà)，孫女士聯(lián)系了費列羅巧克力客服人員。相關(guān)人員在看到孫女士提供的照片后，解釋說(shuō)此蟲(chóng)系印度螟蛾，生長(cháng)期在7-14天。隨后，費列羅方面答應免費贈送給孫女士3條3粒分享裝費列羅巧克力。

    但是孫女士對于這一處理方案并不認可。據了解，孫女士所購買(mǎi)的費列羅巧克力為16粒裝，價(jià)值45.9元，無(wú)論從數量還是價(jià)值上均多于其免費贈送的巧克力。

    第二日，費列羅方面表示，給孫女士改為免費贈送兩盒16粒裝巧克力，且讓孫女士將有蟲(chóng)巧克力和原裝盒歸還于費列羅并簽字。孫女士對于費列羅方面不負責任的處理舉動(dòng)表示不滿(mǎn)，“對消費者的態(tài)度太不誠懇了。”

    后來(lái)，又有一位自稱(chēng)費列羅客服部的人員給孫女士打電話(huà)進(jìn)行協(xié)商，表示“考慮到消費者品嘗方便，”公司依然按照現有方案，贈送3粒裝巧克力。這更引起孫女士的不滿(mǎn)，“這也折射出費列羅內部管理機制的混亂。”孫女士表示。

    實(shí)際上，費列羅巧克力“蛆蟲(chóng)門(mén)”并非首次出現。百度搜索顯示，羊城晚報、鳳凰網(wǎng)、光明網(wǎng)等媒體，都曾報道過(guò)類(lèi)似事件。經(jīng)濟導報記者注意到，相關(guān)報道中圖片顯示的蟲(chóng)子從外觀(guān)上看，頗為類(lèi)似，均為白色線(xiàn)條狀小蟲(chóng)。

    包裝精美、價(jià)格不菲的“費列羅”巧克力，為何頻現“蛆蟲(chóng)門(mén)”？27日，費列羅巧克力公關(guān)部一位工作人員在接受導報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，孫女士所購巧克力出現蟲(chóng)子，并非廠(chǎng)家生產(chǎn)環(huán)節問(wèn)題，而是由于孫女士存儲不當所致。

    導報記者注意到，孫女士所購巧克力系16粒裝，生產(chǎn)日期為2013年12月，保質(zhì)期11個(gè)月。孫女士購買(mǎi)該巧克力后，今年4月將原裝盒拆封后開(kāi)始食用。巧克力一直放在原裝盒中并根據巧克力包裝上所注明的貯存條件，于陰涼干燥處進(jìn)行存儲。

    “可能在將塑料（11245, -10.00, -0.09%）盒外包裝拆封后，導致蟲(chóng)子進(jìn)入巧克力后進(jìn)行繁殖。”上述工作人員表示，在外盒拆封后，應盡快食用。

    對于這一回應，導報記者在濟南市某超市隨機采訪(fǎng)了幾位購買(mǎi)該款巧克力的顧客，多數人對廠(chǎng)家的解釋也不認可。“糖果類(lèi)食品是可長(cháng)期食用的食品，單粒外部均有包裝，在指定保質(zhì)期內出現蟲(chóng)子，廠(chǎng)家難辭其咎。”王女士表示。

    作為一款全球暢銷(xiāo)的巧克力，費列羅巧克力的精致包裝一直為顧客所稱(chēng)道。導報記者注意到，孫女士所購巧克力類(lèi)似金箔的包裝紙，不僅嚴實(shí)緊致，而且無(wú)明顯孔洞。

    孫女士也表示，巧克力一直正確保存，并不存儲不當之處。

    對此希望有關(guān)方面能夠給予足夠的重視，并妥善處理類(lèi)似問(wèn)題。

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