雪花啤酒中喝出異物，顧客拒付1319元飯錢(qián)！羊肉館老板：什么時(shí)候能給我個(gè)說(shuō)法？
時(shí)間：2019-07-26 09:35:02 來(lái)源：都市晨報微信號 點(diǎn)擊：381次
夏天約上三五好友，找個(gè)合適的小店，擼串喝啤酒簡(jiǎn)直爽到飛起。然而，若是這么爽的氛圍里突然發(fā)現喝的啤酒里有東西……
前幾天，在姚莊附近開(kāi)羊肉館的李先生憋著(zhù)一肚子氣給晨報打電話(huà)：“有顧客在我這吃飯，飯錢(qián)一共1319元，最后發(fā)現一瓶
雪花啤酒內有
異物，他們拒絕付賬！還多次來(lái)羊肉館要說(shuō)法。我多次聯(lián)系廠(chǎng)家，至今沒(méi)有明確說(shuō)法！”
雪花啤酒內有異物顧客拒結賬
記者來(lái)到李先生的羊肉館，他拿出一瓶未開(kāi)口的雪花啤酒，里面漂浮著(zhù)幾個(gè)微小絮狀物，這就是顧客當天喝剩下的啤酒。啤酒生產(chǎn)日期是今年6月，保質(zhì)期為半年。
李先生還拿出來(lái)一份結賬單，上面注明桌號206，時(shí)間是7月14日22時(shí)，共27道菜品和飲料，金額是1319元。
結賬單上寫(xiě)著(zhù)免單原因是客人未付賬。
李先生告訴記者，14日晚上有一群顧客來(lái)聚餐，點(diǎn)了不少菜品，要了兩箱雪花啤酒。顧客一直吃到晚上10點(diǎn)多，還剩下最后一瓶啤酒?！邦櫩驼f(shuō)要喝最后一瓶時(shí)，發(fā)現酒瓶里有異物，當時(shí)就不樂(lè )意了，非要問(wèn)我討個(gè)說(shuō)法，還要帶走啤酒去投訴。我沒(méi)同意，顧客就拒絕結賬。這幾天，顧客來(lái)過(guò)多次問(wèn)我要說(shuō)法，我一點(diǎn)辦法都沒(méi)有?！?/span>
據李先生稱(chēng)，他的店此前經(jīng)常進(jìn)雪花啤酒?！岸际墙o銷(xiāo)售員打電話(huà)要酒事后結賬。這次一共進(jìn)了20箱，現在都賣(mài)完了?！?/span>
店主找商家要說(shuō)法一直未果
李先生說(shuō)，顧客索賠，他聯(lián)系了送貨的銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員向銷(xiāo)售商匯報后表示，這種酒瓶里的異物很正常。
事后他也接到過(guò)銷(xiāo)售商范經(jīng)理的電話(huà)，范經(jīng)理的意見(jiàn)是如果問(wèn)題不大就給免掉酒錢(qián)。
雪花啤酒里漂浮著(zhù)微小絮狀物
“光酒錢(qián)就300多元，這筆錢(qián)是我出還是商家出？”李先生提出異議。范經(jīng)理又表示，如果顧客再來(lái)，可以讓他們去醫院檢查?！澳菣z查費又是誰(shuí)來(lái)出？”李先生質(zhì)疑。
李先生稱(chēng)，至7月22日，銷(xiāo)售商及廠(chǎng)家都沒(méi)派人到他的店里查看那瓶混入異物的啤酒。問(wèn)題一直拖著(zhù)沒(méi)解決，那筆1000多元的飯錢(qián)也沒(méi)有著(zhù)落。
啤酒銷(xiāo)售商：將與消費者協(xié)商解決
李先生提供了銷(xiāo)售商范經(jīng)理的手機號。記者與其取得聯(lián)系，范經(jīng)理表示事情并非像李先生所說(shuō)的那樣不聞不問(wèn)，而是積極介入處理。
范經(jīng)理稱(chēng)，接到銷(xiāo)售員的匯報后立即與李先生聯(lián)系了解情況，并答應如果飯錢(qián)不多的話(huà)，可以由銷(xiāo)售方承擔。而李先生表示，飯錢(qián)共1300多元，范經(jīng)理表示將向廠(chǎng)家匯報解決。事后，李先生又表示顧客提出1萬(wàn)元的索賠，她是雪花啤酒的銷(xiāo)售商，如此大的索賠無(wú)法承擔，也一并向廠(chǎng)家匯報。
據她所知，廠(chǎng)家對此很重視，已經(jīng)派人到徐州與李先生協(xié)商此事。
24日上午，記者再次聯(lián)系李先生得知廠(chǎng)家已來(lái)人，查看了混入異物的啤酒，將與消費者協(xié)商解決。
律師：廠(chǎng)家如無(wú)證據則要擔責
江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通主任就此表示，顧客消費了羊肉館提供的啤酒，發(fā)現酒里有異物，可按照食品安全法的有關(guān)條款，按照購買(mǎi)商品價(jià)值的10倍索賠。如果飲用了引發(fā)疾病，還要追加索賠醫藥費和治療費等。生產(chǎn)廠(chǎng)家對于混入異物的啤酒有舉證責任，如無(wú)證據證明與己無(wú)關(guān)，則要承擔賠償費用以及相關(guān)的治療費醫藥費等。如果涉及啤酒是顧客自己提供的而非酒廠(chǎng)售出的，羊肉館方面可報警。如果顧客對此有異議，可找有資質(zhì)的第三方機構鑒定啤酒真假。據此，羊肉館方面不應承擔賠償責任，除非有證據證明售假。
小編最后教大家一招
購買(mǎi)瓶裝飲料不妨倒立搖一搖觀(guān)察一下
但歸根結底對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)
產(chǎn)品質(zhì)量合格才能對得起消費者的信任
對得起自己的品牌
本文關(guān)鍵詞：異物，羊肉，雪花，啤酒，畜禽肉品
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