五芳齋粽子里這顆黑粒到底是什么 五芳齋總部稱(chēng)正在檢測
時(shí)間：2019-07-25 10:03:12 來(lái)源：青年時(shí)報 點(diǎn)擊：358次
7月21日上午，杭州的孫女士吃了一個(gè)豆沙餡的五芳齋粽子，沒(méi)想到米粒中有個(gè)黑色顆粒。孫女士覺(jué)得黑點(diǎn)很像老鼠屎，頓時(shí)覺(jué)得惡心不已。為此，孫女士跟五芳齋客服聯(lián)系。五芳齋表示，要先將黑色物質(zhì)拿回公司檢測，要是雙方對黑色物質(zhì)到底是什么的意見(jiàn)還是不統一，再找第三方機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)認證。
五芳齋粽子里吃出黑色顆粒
消費者：疑似老鼠屎
孫女士是將粽子放在碗里，用筷子夾著(zhù)來(lái)吃的。吃了幾口后，她突然注意到，沒(méi)有包豆沙餡料的米粒中間，夾著(zhù)一個(gè)黑色顆粒。孫女士用筷子和紙巾將黑點(diǎn)挑了出來(lái)，發(fā)現其形狀有點(diǎn)像大米。
“我看著(zhù)像老鼠屎。當時(shí)，我要是直接拿著(zhù)粽子咬著(zhù)吃，很有可能直接吃下去了。這太惡心了?！碑斕焐衔?，孫女士就撥打了五芳齋的客服電話(huà)，反映了這件事情。
22日上午10點(diǎn)左右，孫女士接到了五芳齋工作人員陳偉華的電話(huà)。對方表示，他們可以提供一盒咸鴨蛋作為補償，但不能確定黑色顆粒就是老鼠屎，也不能確定黑色顆粒本來(lái)就在粽子里。
但孫女士不能接受這個(gè)回復：“五芳齋這么大的一個(gè)品牌，竟然就這樣應對？至少也要對食品中出現黑色顆粒的情況有所重視，想辦法做出改進(jìn)吧？粽子是單位發(fā)的福利，我也沒(méi)必要自己放進(jìn)去一顆異物再去找他們?！?/span>
五芳齋認為黑色顆粒是紅豆
目前已帶到五芳齋總部檢測
22日下午，記者聯(lián)系上了五芳齋銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員陳偉華。他說(shuō)，本來(lái)以為孫女士吃到的黑色顆粒是小石頭，他們才提出補償一盒咸鴨蛋的?！暗?，如果是老鼠屎的話(huà)，這個(gè)問(wèn)題就嚴重了，我們得上門(mén)來(lái)確認了才知道?！?/span>
23日上午，陳偉華和另一名孫姓同事來(lái)跟孫女士當面確認。由于距離發(fā)現黑色顆粒過(guò)了兩天，粽子已經(jīng)發(fā)硬，黑色顆粒也比照片上縮小了一些。孫先生看了后說(shuō)，這是研磨過(guò)的紅豆沙。
但孫女士不認可：“如果真是紅豆，在蒸熟了之后，這個(gè)顆粒就應該是軟的，但是當時(shí)很硬，跟其他的豆沙餡狀態(tài)是不一樣的?！彪S后，孫女士提出由第三方機構來(lái)認定。
但是孫先生表示，他們只能將顆粒帶回嘉興總部的研發(fā)部門(mén)檢測。同時(shí)他表示，需要孫女士自己去找第三方鑒定機構，如果是五芳齋的問(wèn)題，費用才會(huì )由五芳齋出。孫先生介紹，一般第三方鑒定檢測需要花費5000~6000元。
后經(jīng)過(guò)調解，雙方暫時(shí)達成一致：孫先生將黑色顆粒的一半拿回總部檢測，兩天內出具一份有效報告，另一半顆粒留在孫女士處，根據檢測報告雙方再做協(xié)商。
消費者可撥打12345投訴或舉報
第三方檢測費用可由商家先承擔
由于孫女士吃出異物的五芳齋粽子產(chǎn)地在嘉興，23日下午，記者聯(lián)系上嘉興市市場(chǎng)監督管理局。該局消保分局的工作人員告訴記者，對于此類(lèi)事件，消費者可以撥打12345市長(cháng)熱線(xiàn)舉報或投訴。如果消費者舉報的是企業(yè)問(wèn)題，他們將對相關(guān)證據進(jìn)行核實(shí)，決定是否立案，并將最終結果反饋給舉報人；如果是投訴，他們將在核實(shí)相關(guān)情況后，安排消費者和生產(chǎn)方（或銷(xiāo)售方）進(jìn)行協(xié)商解決。
杭州濱江區市場(chǎng)監督管理局舉報投訴中心工作人員潘先生介紹，在責任不明確的情況下，消費者和相關(guān)企業(yè)可以共同約定第三方檢測機構。檢測費用應由商家先承擔，消費者付等額擔保，最后檢測出來(lái)是誰(shuí)的責任，就由誰(shuí)承擔這個(gè)費用。
目前，孫女士已撥打了嘉興市的12345市長(cháng)熱線(xiàn)，對方表示相關(guān)部門(mén)會(huì )對生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行抽檢，后續會(huì )將結果反饋給孫女士。時(shí)報也將持續跟進(jìn)報道。
本文關(guān)鍵詞：杭州，豆沙，粽子， 統一，認證
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