7月10日，《
中國消費者報》記者接到盒馬總部反饋稱(chēng)，就福州消費者柳先生在盒馬APP上買(mǎi)到壞蛋一事（詳見(jiàn)中國消費網(wǎng)7月4日《
買(mǎi)到綠殼“壞蛋” 盒馬倉儲條件遭質(zhì)疑》），已按相關(guān)法律
法規，對消費者進(jìn)行了補償。
6月26日，柳先生向《中國消費者報》記者反映，為悉心照料已有8個(gè)月身孕的妻子，6月22日他在盒馬APP上購買(mǎi)了一盒10個(gè)裝的“大邱坪生態(tài)散養綠殼雞蛋”。第一個(gè)雞蛋他拿去白煮后，便直接給妻子吃了。后來(lái)，他準備炒蛋時(shí)，打開(kāi)第二個(gè)雞蛋后發(fā)現，雞蛋是散開(kāi)的，蛋清蛋黃混合，顏色發(fā)黑，有惡臭味。他又接連打開(kāi)兩個(gè)雞蛋，發(fā)現也都是同樣的情況。他專(zhuān)門(mén)拍下了視頻作證。
柳先生稱(chēng)，由于生產(chǎn)日期在外包裝上，食用時(shí)外包裝已遺棄，并未記住生產(chǎn)日期，該雞蛋常溫保質(zhì)期為30天，由此推算，6月22日購買(mǎi)的產(chǎn)品應該沒(méi)有過(guò)期。柳先生向盒馬投訴并要求退貨賠償。
盒馬總部相關(guān)負責人冼女士告訴記者，事發(fā)后，福州盒馬相關(guān)工作人員向柳先生出具了情況說(shuō)明、供應商檢驗報告等，并解釋道歉，同時(shí)按照相關(guān)法律法規對其進(jìn)行了補償，消費者對此表示認可。
近日，柳先生向《中國消費者報》記者確認已收到盒馬的慰問(wèn)金和營(yíng)養費，盒馬方面還支付了柳先生家屬兩次醫院檢查費用。
盒馬表示，針對生鮮農產(chǎn)品標準化程度低等難題，該公司將與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴一起努力，加強全流程管控，為消費者提供更好的商品和服務(wù)。
本文關(guān)鍵詞：中國，法規，消費者，盒馬，壞蛋
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