外賣(mài)里吃出半指長(cháng)蟲(chóng) 店家稱(chēng)賣(mài)一賠一 律師說(shuō)十倍理賠
時(shí)間：2019-07-03 09:21:59 來(lái)源：轉載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：504次
朱先生外賣(mài)訂單。
7月1日中午，成都市民朱先生點(diǎn)了人民公社土家菜館的外賣(mài)，稱(chēng)在炒時(shí)蔬里吃出一條半指長(cháng)蟲(chóng)。
外賣(mài)里吃出蟲(chóng)子很敗胃口，而且直到飯菜吃了一半才發(fā)現蟲(chóng)子——一條半指長(cháng)、形似“蜈蚣”的紫黑色長(cháng)蟲(chóng)。
7月1日中午，成都市民朱先生點(diǎn)了人民公社土家菜館的外賣(mài)，在炒時(shí)蔬里吃出一條半指長(cháng)蟲(chóng)。事后，店家稱(chēng)“菜蟲(chóng)是很正常的，如果是蒼蠅什么的就嚴重了”，且只愿意退回問(wèn)題菜品的錢(qián)。朱先生不滿(mǎn)店家的處理態(tài)度，希望對方誠懇道歉，否則不排除進(jìn)行全身體檢后再談賠償事宜。
敗胃口 外賣(mài)素菜混入長(cháng)蟲(chóng)
1日中午，朱先生和同事四人通過(guò)外賣(mài)平臺，在人民公社土家菜館點(diǎn)了餐，“我們平時(shí)都是自己帶飯，這是第一次在這家店叫餐”。
“送過(guò)來(lái)后，我們在吃了一半時(shí)，突然發(fā)現菜里有條蟲(chóng)?！彼麄儼l(fā)現時(shí)蔬里面有一條半指長(cháng)的紫黑色蟲(chóng)子，仔細看蟲(chóng)子身上有15對腳，很是惡心?！耙婚_(kāi)始看很像是蜈蚣，后來(lái)有同事說(shuō)可能不是蜈蚣，是其他蟲(chóng)子，但至少是一個(gè)異物吧，不在我們點(diǎn)的菜品范圍之內?！?
幾個(gè)人直覺(jué)想吐，敗了胃口。氣憤的朱先生立馬打電話(huà)給店家。為了避免是他人盜用餐館名字送的餐，他先向店員確認了店名和地址，又確認了訂單，才開(kāi)始投訴?！拔艺f(shuō)有蟲(chóng)，店家很詫異說(shuō)不會(huì )、不可能。我就問(wèn)那道菜怎么處理？對方說(shuō)去問(wèn)一下再給我回復，結果從中午之后就沒(méi)有向我反饋過(guò)情況?！?
之后，朱先生又在外賣(mài)平臺投訴，并通過(guò)平臺聯(lián)系到店家，得到的處理結果是退還問(wèn)題相應菜品價(jià)款?！拔矣X(jué)得店家的態(tài)度不誠懇，我拒絕收款?！彼f(shuō)，希望店家誠懇道歉。如果態(tài)度依舊，不排除先進(jìn)行全身體檢（費用由店家出），再討論賠償事宜。
店家：愿退問(wèn)題菜品價(jià)款
7月2日上午11點(diǎn)，記者來(lái)到位于玉林東路1號的人民公社土家菜館。一名魏姓工作人員承認確有此事，表示目前的處理辦法就是退還問(wèn)題菜品價(jià)款，“如果把其它點(diǎn)餐提回來(lái)，我們就全額退款；現在把其他菜品都吃了，我們只能部分退款?！?
“它這個(gè)菜蟲(chóng)是很正常的，如果是其他蒼蠅什么的就很?chē)乐亓??！蔽号空f(shuō)。事發(fā)后，因為朱先生不肯提供訂單號和號碼，他們無(wú)法與其聯(lián)系，“現在知道單號了我們就能聯(lián)系了，如果他還有其他要求，我們再協(xié)商解決嘛，這個(gè)事情肯定要解決的?！?
對于朱先生說(shuō)的態(tài)度問(wèn)題，魏女士回應稱(chēng)，應該是收銀員說(shuō)話(huà)有點(diǎn)大聲，語(yǔ)氣不太好，“她是新來(lái)的不太懂?！?
四川明炬律師事務(wù)所律師夏畦凇認為，店家的過(guò)錯在于生產(chǎn)了不符合食品安全標準的食品。消費者可要求店家承擔損失，包括菜品的價(jià)款和檢查身體的醫藥費等直接損失，還可要求對方支付菜品價(jià)款十倍的賠償金。
本文關(guān)鍵詞：外賣(mài) 食品安全 蟲(chóng)子 食品安全 賠償
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