12月7日午間，在重慶江北嘴上班的周女士照常用美團點(diǎn)餐，可是她發(fā)現，無(wú)論怎么點(diǎn)擊、重啟，美團APP都無(wú)法打開(kāi)，最初以為是自己手機的問(wèn)題，一問(wèn)同事，才發(fā)現大家都這樣。不僅如此，還有不少用戶(hù)出現支付故障。

昨日，在江北嘴上班的周女士告訴記者，平時(shí)都是在美團上點(diǎn)外賣(mài)，這是她第一次遇到軟件“扯拐”。她稱(chēng)，當天中午準備打開(kāi)軟件點(diǎn)餐，一直顯示加載失敗，頁(yè)面上一片空白，什么都沒(méi)有。最初周女士以為是自己手機或者網(wǎng)絡(luò )出了問(wèn)題，一直關(guān)閉重啟，都無(wú)法成功。

直到周女士的同事也在辦公室抱怨，打不開(kāi)美團，大家才發(fā)現，這不是個(gè)別現象。正值中午吃飯高峰期，軟件一直沒(méi)有恢復，大家下樓吃了飯。

與周女士打不開(kāi)軟件不同的是，還有一些網(wǎng)友遇到支付問(wèn)題，也就是能打開(kāi)軟件，可是付款出現延遲，部分用戶(hù)付款后系統仍提示尚未付款。

“我的訂單付了款了，顯示沒(méi)有付款，現在訂單取消了，錢(qián)還沒(méi)有退回來(lái)！”“我支付了四次，就成功了一次，那三次的錢(qián)哪去了？”“同一個(gè)外賣(mài)訂單，一分鐘內支付了兩次，錢(qián)也扣了，怎么會(huì )出現這種問(wèn)題？”……記者從美團官方微博看到，不少網(wǎng)友吐槽同一份外賣(mài)被重復支付。

隨后，記者從美團官方獲悉，12月7日午間是因技術(shù)原因導致平臺部分訂單出現支付故障，用戶(hù)支付成功后顯示頁(yè)面出現延遲。經(jīng)緊急修復后，已陸續恢復。截至發(fā)稿時(shí)，記者登錄美團，已經(jīng)能夠正常使用。

美團方面稱(chēng)，針對此次故障受到影響的訂單，已在陸續解決中，將確保故障期間用戶(hù)權益不會(huì )受到任何影響。同時(shí)承諾，重復支付的訂單會(huì )原路退回，系統故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶(hù)可以無(wú)責取消退款。

本文關(guān)鍵詞：重慶 美團外賣(mài) 扯拐 網(wǎng)友點(diǎn)餐 重復支付