日前，餓了么宣布合并百度外賣(mài)，成為網(wǎng)絡(luò )訂餐行業(yè)最大一宗合并案。

據悉，成為餓了么全資子公司后，百度外賣(mài)仍會(huì )以獨立的品牌和運營(yíng)體系發(fā)展，管理層及人員架構不變。餓了么將支持百度外賣(mài)發(fā)揮既往優(yōu)勢，投入流量、資金、配送等資源，助其拓展物流及代理商體系。

阿里巴巴將為此次交易提供融資支持，而百度則通過(guò)換股方式成為餓了么股東。阿里巴巴和百度承諾，會(huì )在流量入口、智能技術(shù)、金融保險等方面對新平臺給予支持。

“阿里巴巴和百度的支持，讓新平臺后勁十足?！别I了么首席執行官張旭豪說(shuō)，合并后百度外賣(mài)依然會(huì )獨立運作，但不是彼此不相往來(lái)，雙方要優(yōu)勢互補，形成合力。

據了解，餓了么目前已覆蓋全國2000個(gè)城市，加盟餐廳130萬(wàn)家，用戶(hù)量2.6億，旗下蜂鳥(niǎo)即時(shí)配送平臺注冊配送員300萬(wàn)人。主打中高端市場(chǎng)的百度外賣(mài)也有超過(guò)百萬(wàn)家商戶(hù)入駐，覆蓋300多個(gè)城市，用戶(hù)數超1億。

百度集團總裁兼首席運營(yíng)官陸奇說(shuō)，整合后的新平臺可以為消費者提供更好的體驗。

但中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，百度外賣(mài)主要做高單價(jià)、低頻次的生意，逐漸失去了更為大眾的市場(chǎng)，與美團、餓了么的差距正在拉大。另外，百度正以人工智能為驅動(dòng)完善手機百度、搜索、資訊流等核心產(chǎn)品，而對于未來(lái)在O2O領(lǐng)域的布局和戰略并未提及。

事實(shí)上，不少上班族工作壓力大，生活節奏快，而做飯卻費時(shí)費力，網(wǎng)絡(luò )訂餐以其便利的消費模式和多樣化選擇受到用戶(hù)歡迎。

艾媒咨詢(xún)前不久發(fā)布的《2017上半年中國在線(xiàn)餐飲外賣(mài)行業(yè)研究報告》顯示，中國在線(xiàn)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)從2011年起保持較快增長(cháng)，2016年市場(chǎng)規模達1662.4億元，增長(cháng)率為33%，2017年市場(chǎng)規模預計達2045.6億元。

從市場(chǎng)份額、用戶(hù)活躍度和融資規?？?，網(wǎng)絡(luò )訂餐行業(yè)的競爭將進(jìn)一步加劇。多個(gè)機構報告顯示，截至今年上半年，餓了么的市場(chǎng)份額為41.7%，美團外賣(mài)為41%，百度外賣(mài)為13.2%。今年6月，餓了么移動(dòng)應用的月活人數為3402萬(wàn)，美團外賣(mài)為2989.7萬(wàn)，百度外賣(mài)為1748.9萬(wàn)。此前，餓了么已進(jìn)行9輪融資，總額約217億元；美團點(diǎn)評進(jìn)行了6輪融資，總額約303億元；而百度外賣(mài)也進(jìn)行2輪融資，總額逾35億元。

艾媒咨詢(xún)的數據顯示，今年一季度，餓了么用戶(hù)粘性指數最高，為7.7，美團外賣(mài)和百度外賣(mài)次之，分別為7.3和7.0。而此次合并后，餓了么在網(wǎng)絡(luò )訂餐市場(chǎng)的占有率將超過(guò)五成，網(wǎng)絡(luò )訂餐行業(yè)從“三足鼎立”轉向“兩強爭霸”。

不少網(wǎng)友擔心，因入駐商戶(hù)較多，新平臺將很難進(jìn)行全方位監管。

艾媒咨詢(xún)數據顯示，42.4%在線(xiàn)餐飲外賣(mài)用戶(hù)曾在訂餐過(guò)程中，遇到商品逾時(shí)未到配送員卻自行點(diǎn)擊送到或餐品送錯等情況；而遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，68.4%用戶(hù)會(huì )選擇向平臺投訴，投訴結果滿(mǎn)意率為55.9%。

艾媒咨詢(xún)首席執行官張毅說(shuō)：“三家變兩家后，市場(chǎng)會(huì )逐漸成熟，企業(yè)也更易于看清行業(yè)的發(fā)展趨勢?！?

中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰表示，網(wǎng)絡(luò )訂餐行業(yè)將出現四個(gè)趨勢：一是自營(yíng)品牌快速增長(cháng)，從原材料采購、食品烹飪到配送均自行解決的網(wǎng)絡(luò )訂餐業(yè)務(wù)或將爆發(fā)；二是網(wǎng)絡(luò )訂餐將與科技結合解決市場(chǎng)“痛點(diǎn)”，在物流調度中使用人工智能或成標配；三是平臺將確保入駐餐飲企業(yè)的許可證真實(shí)有效，確保食物在運送過(guò)程中不被污染，確保及時(shí)處理投訴；四是深耕用戶(hù)服務(wù)，品質(zhì)和精細化運營(yíng)成為關(guān)鍵。

本文關(guān)鍵詞：兩強爭霸 網(wǎng)絡(luò )訂餐 市場(chǎng)